Τηλεφωνική και γραπτή εξυπηρέτηση των πελατών της Deutsche Bahn (Γερμανικός Σιδηρόδρομος) Διαχείριση αιτημάτων: π.χ. πληροφορίες για δρομολόγια και χρεώσεις, παροχή υποστήριξης στην ιστοσελίδα bahn.de και την εφαρμογή (app), απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες. Ενημέρωση για τρέχουσες προσφορές και προωθητικές ενέργειες. *Υποχρεωτική η γνώση της Γερμανικής γλώσσας σε επίπεδο C1.